Sıkça Sorulan Sorular

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanır ve genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat süresi ne kadardır?

Kargo firması kaynaklı değişiklik göstermekle birlikte teslimat süresi genellikle 1–5 iş günü arasındadır. Resmi tatiller ve mücbir sebepler teslim süresini etkileyebilir.

3. Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanya durumuna göre değişiklik gösterebilir. Sipariş tamamlanmadan önce toplam tutar ödeme ekranında açık şekilde görüntülenir.

4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır. Kargo takip numarası ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

5. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Web sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı ve aktif olması halinde diğer online ödeme yöntemleri ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm işlemler 256-Bit SSL ile güvence altındadır.

6. Kredi kartı bilgilerim saklanıyor mu?

Hayır. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz. Ödeme işlemleri güvenli banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

7. Ürün iadesi yapabilir miyim?

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Detaylı bilgi için İade Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.

8. Değişim yapabilir miyim?

Değişim talepleri, ürünün stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir. Talebiniz için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: 0552 130 15 20

9. Hasarlı ürün teslim aldım, ne yapmalıyım?

Ürünü teslim alırken paketi kontrol etmeniz gerekmektedir. Hasarlı veya açılmış paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

10. Üyelik oluşturmadan sipariş verebilir miyim?

Sistem altyapısına bağlı olarak misafir alışveriş imkanı bulunabilir. Ancak sipariş takibi ve işlem kolaylığı açısından üyelik oluşturulması önerilir.

11. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişler için iade süreci uygulanır.

12. Kişisel bilgilerim güvende mi?

Web sitemiz 256-Bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kişisel verileriniz KVKK kapsamında işlenmekte ve üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşılmamaktadır.